من كتاب: الانفتاح على الذات والآخرين
تعرف الصديق الصديق تتعامل
الصديق


كيف تتعرف عليه؟

• حلو الحديث،مرح،سهل المقابلة،يتقبل نصيحة الآخرين،كثير الكلام ولكن باسلوب مقبول،يشعر بالأمان معك.
• يتركك إلى الأبد إذاكذبت عليه،يتعشم فيك أكثر من اللازم في أداء خدمات إضافية.

كيف تتعامل معه؟

• أنصت إلى حديثه واشعره بثقتك فيه ولاتتجاوب بخروجه عن الموضوع وانصحه عند الحاجة.
• ابدأ حديثه معه ببشاشة الوجه وحلو الكلام،وكن صادقا معه وابأ أنت في محادثته،واجتهد في أداء الخدمة ألتي يطلبها.
إحذرأن!!لايجد هذا العميل ما يتوقعه منك،أو أن تكذب عليه.

تعرف الصديق الصديق تتعامل


;dt juvt hgw]dr lk ydv ?? , jjuhlg lui hgw]dr